GARANTÍA

Los productos Oster tienen garantía de un año a partir de la fecha de compra.

Esta garantía le da derecho a gozar de todas las ventajas que le brinda el soporte de nuestra Red de
Centros de Servicio y a recibir una atención superior de acuerdo con las siguientes condiciones:

Si este producto le falla bajo condiciones normales de uso y dentro del período de garantía, nosotros se lo repararemos sin costo alguno. Si requiere garantía o ayuda, por favor contacte a nuestro Centro de Servicio indicado en el certificado que acompaña su producto. Para reclamar su garantía es imprescindible presentar este certificado con la factura original o copia de donde lo compró.

Esta garantía no cubre ninguno de los productos electrodomésticos pequeños Oster

GARANTÍA POR COMPONENTE

Es el beneficio que Oster brinda ampliando la garantía de componentes en sus productos con tecnología Inverter. complementando nuestra garantía de fábrica y sumándose a nuestro compromiso de ofrecerle cada vez mayores beneficios que respalden su compra. Aplica para compras realizadas desde el 01 de Julio de 2024 aplicando exclusivamente a los componentes.

CONDICIONES DE LA GARANTÍA

Se aplicará la garantía de fábrica y garantía por componentes de acuerdo con lo siguiente:

Fallas bajo condiciones normales de uso, siempre y cuando el producto se encuentre instalado y operando de acuerdo con las instrucciones contenidas en el manual o guías respectivas adjuntas o provistas con el producto. No aplica bajo uso industrial o comercial, desarme o reparaciones hechas por alguna persona que no sea de nuestro equipo de técnicos certificados, tampoco cubre el desgaste normal por su uso, daños causados por accidentes, variaciones en la red eléctrica o mal uso del producto. Para reclamar su garantía es imprescindible presentar la factura original y solicitar la atención a través de nuestra Red de Centros de Servicio.

La garantía por componente se contabiliza desde la fecha de compra y se valida con la presentación de la factura original. La aplicación de este beneficio es específica por el componente indicado el cual se suministrará sin costo alguno*. Los gastos asociados como mano de obra y movilización, así como otros gastos necesarios para la reparación, serán asumidos por el usuario.

*Si finalizado el año de garantía se reporta un mal funcionamiento, el usuario debe contactarse con los Centros de Servicio de Oster para solicitar atención. Habiendo finalizado el período de garantía el usuario deberá realizar el pago por la evaluación técnica. En caso se determine que para la reparación se requiere el cambio de una pieza cubierta por la garantía por componente, solo serán considerados los otros gastos asociados en el presupuesto de reparación, mismos que deberán ser cancelados por el usuario. La intervención de personal ajeno a nuestra red de Centros de Servicio invalida esta garantía.

EXCLUSIONES DE LA GARANTÍA

• Si el número de serie se encuentra removido, alterado o que no sea completamente legible.
• Revisión o intervenidos por personas y/o centros de servicio no autorizados por Oster.
• Productos que no hayan sido instalados adecuadamente de acuerdo con las instrucciones del manual de usuario.
• Mal uso, uso indebido o distinto al indicado en el manual de usuario.
• Daños causados por la utilización del producto para cualquier otro uso que no sea doméstico.
• Fallas causadas por fluctuaciones de voltaje de la energía eléctrica, descargas eléctricas o rayos, conectar los productos a voltajes diferentes a los especificados.
• Daños ocasiones por roedores, insectos u otro tipo de animales.
• Reclamo de piezas faltantes.
• Falta de mantenimiento preventivo de acuerdo con lo señalado en el manual de uso.
• Daños físicos como golpes, rayones, abolladuras, hendiduras o similares, que no correspondan a fallas de fabricación.
• Componentes dañados por una limpieza inadecuada o por el uso de agentes de limpieza no recomendados.
• Daños causados por fuerzas de la naturaleza terremotos, inundaciones, tormentas, incendios etc.
• Servicio de instalación, desmontaje de productos anteriores, estudios de factibilidad, mantenimiento o cambio de piezas consumibles.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Los daños estéticos y/o funcionales de productos vendidos que hayan pertenecido a una exhibición no cuentan con garantía. En el caso de daños funcionales se deberá evidenciar mediante evaluación técnica que estos corresponden o son consecuencia de la condición de exhibición.

La garantía de fábrica aplica únicamente en el país en el que se realizó la compra.

Oster no será responsable de los perjuicios por daños incidentales o indirectos de cualquier tipo a consecuencia del uso o la imposibilidad de utilizar el producto.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En los casos que Oster considere, a su entera discreción y sin perjuicio de la garantía legal, la aplicación de un cambio o devolución del producto por mal funcionamiento, se comunicará esta decisión al cliente y/o al distribuidor/tienda consignada en el documento de compra. Para ello, necesariamente se deberá contar con una evaluación técnica realizada por personal de nuestra Red de Centros de Servicio.

Este proceso se realiza a través del establecimiento de compra bajo el procedimiento que se encuentre definido en sus políticas